 商品に対する私たちの考え方 |
「納得いく商品と出会っていただけたら・・・」
ホットストアはお客さまへの想いから、お買い求めいただいた商品全てに満足保証をお付けしております。
この保証は商品到着後、2週間の返品を保証するものです。
もし、お求めいただいた製品品質に満足いただけなければ、開封後でも遠慮無くご返品ください。 |
 |
ホットストアでのお買い物にリスクはありません。あなたが本当に望むものだけに代金を支払えば良いのです。自分に合うアイテムとの出会いをお楽しみいただけたらと思います。 |
| 配達料金について |
6千円以上のお申込みされた場合、配送料金･代引手数料は無料となります。
それ以下のお買い物の場合、1回に何点注文されても配送料金は全国一律420円（税込）となります。
代金引換でのお届けの場合、こちらに代引手数料315円（税込）が別途加算されます。なお、銀行振込の場合、振込手数料はご負担いただく形となります。
※箱が複数になった場合でも、配送料金・代引手数料は重複いたしません。 |
| 配達迄の日数 |
お申込みいただいた商品は受注の確認後、営業日7日以内にお手元にお届けいたします。
例えば火曜日に申込まれた場合、祝日を挟まなければ翌週の木曜日までにお届けいたします。なお、配達時には『配達のご連絡』をさせていただきます。（E-mailでのご連絡のみ）
また、取付けをご希望された商品は電話にてご訪問日時を決めた上で取付けにお伺いいたします。
※在庫切れの場合はE-mailにてご連絡をさせていただきます。 |
| 配達日時のご指定 |
配達時間は以下のようにご指定いただけます。ご都合の良い時間帯をお選びください。配達日のご指定は交通事情等により確定できないため、受付けておりません。あらかじめご了承ください。
| 1 |
午前中 |
4 |
16:00〜18:00 |
| 2 |
12:00〜14:00 |
5 |
18:00〜20:00 |
| 3 |
14:00〜16:00 |
6 |
20:00〜21:00 |
|
| 決済方法 |
決済は代金引換と銀行振込のみのお取り扱いとなります。銀行振込の場合は先払いのみとなります。尚、振込手数料はご負担ください。
※海外発送は現在承っておりません。 |
| 贈り物について |
| 贈り物の場合はお手数ですが、こちらよりご連絡をお願いいたします。 |
| 商品の交換について |
不良品・破損品は交換させていただきます。
着払いにて、ホットストア物流センター 〒229-1131 神奈川県相模原市西橋本1-25-14までお送りください。
※事前にこちらよりご連絡いただけると、迅速な対応が可能です。 |
| 商品の返品について |
封を開けた商品でも、注文日から30日以内でしたらご返品いただく事ができます。
返金額はご購入製品金額＋代引き手数料となり、配送料はご負担いただく形となります。なお、返金時の振込み手数料はホットストアが負担させていただきます。（下図参照）
配達時 |
製品代金 |
返金対象 |
配送料 |
お客様ご負担 |
代引手数料 |
お客様ご負担 |
返品時 |
配送料 |
お客様ご負担 |
振込み手数料 |
ホットストア負担 |
発払いにて、ホットストア返品受付センター 〒162-0825 東京都新宿区神楽坂4-3 煉瓦塔ビル5階迄お送りください。（代金の振込口座も同封ください）
※事前にこちらよりご連絡いただけると、迅速な対応が可能です。 |
 |
梱包作業場の一風景です。
こちから皆さまに発送をさせていただきます。
ホットストア物流センター
〒229-1131 神奈川県相模原市西橋本1-25-14 |
>> トップページへ戻る
|
|
